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Kommunikation im Business-Umfeld

Wer ruft wann im Unternehmen an?

Welche Fragestellungen kommen wiederholt vor?

Welche Arten der Kommunikation gibt es?

Kommunikations-Training

Ein Kommunikations-Training beinhaltet das theoretische Grundlagenwissen kombiniert mit praktischen Übungen. Durch das Feedback der anderen Teilnehmerinnen und Teilnehmer und des Trainers Wolfgang Bitter erfolgt der Praxistransfer in den Betriebs-Alltag.

Inhalte des Trainings

  • Kommunikationsmodelle
  • Differenz zwischen gesendeten und empfangenen Nachrichten
  • Aktives Zuhören als Grundverständnis
  • Gesprächsführung durch aktives Fragen
  • Unterstützung der mündlichen Kommunikation durch Non-verbale Signale
  • Konstruktives Feedback
  • Besonderheiten der Kommunikation mit verschiedenen Medien (Telefon, Email, Chat, Videokonferenz, persönlich)
  • Tipps und Tricks für den Business-Alltag

Blendet Learning

Durch die Kombination von Lerninhalten im Praxis-Training vor Ort und der Online-Unterstützung des Lernportals sparen die Auftraggeber Zeit und Geld. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer brauchen Ihren Betrieb entweder gar nicht oder nur zu den Praxisterminen verlassen.

Durch die Online-Begleitung werden die erlernten Inhalte in die Praxis umgesetzt. Aufkommende Fragen aus dem alltäglichen Betrieb werden in einem zweiten Training erörtert und Lösungen gefunden. 

blendet learning ablauf

Vorteile des Blendet-Learnings

  • Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer brauchen ihren Arbeitsplatz nicht mehr zu verlassen.
  • Zeit- und Geldersparnis.
  • Alle sind schon beim ersten Training auf einem ähnlichen Wissensstand.
  • Weiterführende Unterlagen stehen auch nach dem Training noch online zum Download bereit.
  • Das Online-Portal ist auf allen verfügbaren Plattformen und Computer-Systemen nutzbar.
  • Umfangreicheres Training über mehrere Tage.

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